Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 07/07/2026

Questa pagina disciplina il diritto di recesso e le modalità di reso applicabili agli acquisti effettuati sul sito di:

INK TATTOOS Via del Piave 121 – 98071 Capo d’Orlando (ME) P. IVA 03733080836 Telefono: 0941 902385

1. Diritto di recesso: 30 giorni

Il Cliente che agisce in qualità di consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Questo termine è volontariamente più ampio rispetto ai 14 giorni minimi previsti dall’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), a garanzia di una maggiore tutela per il Cliente.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione al Venditore entro il termine di 30 giorni indicato sopra, tramite:

e-mail all’indirizzo [inserire indirizzo e-mail dedicato];
oppure telefonicamente al numero 0941 902385;

indicando: numero d’ordine, prodotto/i che si intende restituire e, se possibile, il motivo del reso (facoltativo, utile solo a scopo migliorativo del servizio).

Il Venditore fornirà quindi al Cliente le istruzioni per la spedizione del reso.

3. Condizioni per la restituzione del prodotto

Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

essere restituito integro, non utilizzato e non danneggiato;
essere restituito, per quanto possibile, nella confezione originale, completo di eventuali accessori, cartellini ed etichette;
non deve trattarsi di un prodotto escluso dal diritto di recesso (vedi punto 6).

4. Spedizione del reso: spese e tracciabilità obbligatoria

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del Cliente.
La spedizione di reso deve essere effettuata tramite corriere o servizio postale tracciato, che consenta cioè di monitorare lo stato di avanzamento della spedizione e di dimostrarne l’avvenuta consegna.
Il Venditore non risponde di prodotti smarriti, danneggiati o non pervenuti durante il trasporto qualora la spedizione non sia stata tracciata: si raccomanda pertanto di conservare il codice di tracciamento (tracking number) fino al completamento della pratica di reso.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto durante il trasporto di reso resta a carico del Cliente fino al momento in cui il Venditore riceve e verifica il prodotto.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso, il Venditore verificherà che siano rispettate le condizioni indicate al punto 3.

In caso di esito positivo, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore riceve il prodotto reso (o, se antecedente, dalla data in cui il Cliente fornisce prova dell’avvenuta spedizione tramite il tracking).
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto; le spese di spedizione originarie (se sostenute per l’invio iniziale) sono rimborsate solo se l’intero ordine viene reso e solo nella misura corrispondente alla modalità di spedizione standard meno onerosa offerta dal Venditore, come previsto dalla normativa vigente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto originale, salvo diverso accordo espresso, e senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente.
Qualora il prodotto restituito risultasse danneggiato, incompleto o mostrasse segni di utilizzo non compatibili con la semplice verifica del prodotto, il Venditore si riserva il diritto di applicare una decurtazione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore del bene, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per:

prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le indicazioni del Cliente;
prodotti sigillati per motivi igienico-sanitari (ad esempio, ma non solo: aghi, materiale monouso, dispositivi per piercing, prodotti a contatto diretto con la pelle) che siano stati aperti o rimossi dalla confezione sigillata dopo la consegna;
prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Tali esclusioni verranno espressamente segnalate anche nella scheda del singolo prodotto, ove applicabili.

7. Prodotti difettosi o non conformi

La presente politica di reso riguarda il recesso volontario del Cliente (ripensamento). Diverso è il caso in cui il prodotto ricevuto risulti difettoso, danneggiato in origine o non conforme a quanto ordinato: in tal caso trova applicazione la garanzia legale di conformità (24 mesi, artt. 128 e ss. Codice del Consumo), e le spese di restituzione e sostituzione/rimborso sono a carico del Venditore. Il Cliente è invitato a contattare il Venditore prima di procedere autonomamente alla spedizione, per ricevere istruzioni specifiche.

8. Contatti per resi e assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, recesso o rimborsi, il Cliente può contattare:

INK TATTOOS Via del Piave 121 – 98071 Capo d’Orlando (ME) Telefono: 0941 902385 E-mail: info@inktattoos.it P. IVA: 03733080836